シュタイフのぬいぐるみは洗濯できますか？　ぬいぐるみのお手入れ方法を教えてください。

洗濯できるのとできないのがあります。
詳しくはこちらをご覧ください。

ぬいぐるみの耳に付いているボタンやタグに、何か意味などがありますか？

シリアルNO付きやクラブ限定などいろいろと意味があります。
詳しくはこちらをご覧ください。

テディベアを横にすると音が鳴ります、なぜでしょうか？

シュタイフのテディベアには、鳴くタイプのテディベアがいます。
お腹の中にグロウラーという部品を内臓しています。
体をねかせたりおこしたりすると「グーグー」と鳴くタイプを『グロウラー』といいます。
鳴くタイプのテディベアには、「グロウラー内蔵」と記載しておりますので、ぜひ探してみてください。

テディベアのお腹を押すと「キュッキュッ」と音が鳴ります、なぜでしょうか？

シュタイフのテディベアには、おなかを押すと「キュッキュッ」と音が鳴る『スクエーカー』が入ったテディベアがいます。
「スクエーカー内蔵」と記載しておりますので、ぜひ探してみてください。

シュタイフ社製品の実物を見ることはできますか？

当店はネット販売ですので実物をお見せすることができません。

海外からのお取り寄せと言うことですが、商品はきちんと届きますか？

ご安心ください！商品は確実にお届けします。

万が一欲しい商品が見つからない場合は、探して取り寄せてもらうことはできますか？

お任せください！それは当店が謡っています「おもてなしの心」で対応させていただきます。

商品は直接海外から届くのですか。受取の際、関税などはかかりますか？

商品は全て当店へ入荷させたのち欠品を行いお客様宅へお届けします。
関税はすべて当店にて処理しますのでお客様のご負担は一切ありません。

商品が届くまでにはどのくらいの期間がかかりますか？

国内で一度検品をしますので、決済確認後、２〜４週間でのお届けとなります。
尚、オーダー注文の場合は４〜８週間でのお届けとなります。
（稀に、通関手続き等に時間がかかり、納期が遅れる場合がありますので、ご了承の程よろしくお願い致します。）

商品は新品ですか？

はい当店の出品商品はすべて新品です。

商品購入の前に、ベア君のお顔選びはできますか？

申し訳ございませんができません。
詳細は こちら

注文のキャンセルは可能ですか？

お取り寄せ商品となっておりますため、仕入先へ発注後のキャンセルは受け付けかねます。

個人情報の漏洩は大丈夫でしょうか？

お客様の個人上を送信するにあたり、当店では日本ベリサイン株式会社のSSLサーバー証明書を使用しております。お買い物・お問い合わせで送信される全てのデータはSSL暗号化通信により保護されますので、ご安心してお買い物をお楽しみください。

商品画像と同じ商品が届くのですか？

商品画像は撮影用で撮られたものですので違う商品が届きます。