安心の交換・返品保証

ピンポーン！宅配便でーす！



ハーイ、ありがとうございます♪



きたきた♪



段ボール箱を開けて



あっ、やっぱかわいいー♪
しっかりした作りに、手触りもいい♪



よく見てみて



・・・あれっ



ウソでしょ・・・



なんだかイメージと違う。



こんな経験ありませんか？？

私ももちろん、何回か経験があります（^^;;）



今でも通販でお買い物をする時は、

「商品が無事に届くのかな・・・」

「想像とちがう商品が届いたらどうしよう？」

「偽物だったらどうしよう・・・」


実際に見れない,手でさわることができない・・・とても不安です。



お客様に「最高の満足」をお届けするため、

当店一番のこだわりは「無料交換・返品サービス」です（＾＾）。


新しい家族を迎えようと、高価な商品をご購入くださったのに、イメージ違いで気分が落ち込んでしまう・・・

お客様にとっても、当店にとっても、そして商品にとっても悲しいことです。


気に入った商品を、末永く可愛がって頂きたく心から願っております♪



・届いた商品がイメージと違う場合
（以下のことに関してはイメージ違いの扱いはしません）
＊写真の商品は撮影用ですので多少の色合いお顔立ちは違います。
＊商品説明・特定商取引法をしっかりと読んでいない。
＊お客様のご都合。
＊当店がイメージ違いと受け取れなかったとき

・万が一商品が偽物だった場合


交換・返品を受け付けております。



ネット通販の最大のデメリットである「実際に商品を見る・手にすることができない」

というお客様の不安を取り除きます。



当店より商品を発送した時と同じ状態にてご返送いただければ、

他の商品への交換・もしくは返品をお受けいたします（^^）♪



交換・返品をご希望のお客様は 以下の点をお守りいただき、事前に当店にご相談ください。


1. 商品到着後、手にされる際は、商品を汚さない様にご注意の上お手にしてください。

2. 手にされる際、ハンドクリーム、ファンデーション等がテディベアに付かないよう、

また爪や指輪などで商品に傷を付けないようにお気を付けください。

商品やSteiffの箱に汚れや引っかき傷、破れがある場合、商品タグを取ってしまわれた商品は返品・交換の対象外になってしまいます。

3. 商品が入っていた箱・袋、付属品等は捨てないでください。

4. 返品・交換をご希望の場合、ご商品お届け後3日以内に当店までご連絡くださいませ。


上記の項目をお守りいただけなければ、交換・返品の対象外になってしまいます。


※オーダーメイドと7万円以上の商品に関しましては交換・返品はご遠慮いただいております。




返送時の送料だけはお客様にご負担いただいております。


また、ドイツより再度お取り寄せ致しますのでお時間を10日から3週間ほどいただきます。


あらかじめご了承ください。



それでは、安心してお買い物をお楽しみくださいませ♪